0800 Vorwahl: Kostenlose Nummern und was dahintersteckt

Veröffentlicht am 29.09.2026 · Lesezeit 5 Min.

Stand: September 2026 · Lesezeit: 5 Minuten

Die 0800 Vorwahl steht für kostenlose Telefonnummern in Deutschland. Wer eine Nummer mit 0800 wählt, zahlt für das Gespräch nichts. Die Kosten trägt das Unternehmen oder die Behörde, die den Anschluss betreibt.

Kurzantwort: 0800 ist die Vorwahl für entgeltfreie Rufnummern (Freephone). Der Anruf kostet Anrufer nichts, sofern die Verbindung zustande kommt.

Das Wichtigste in Kürze

0800 bedeutet: Der Anruf ist für Anrufer kostenlos.
Die Vorgängerin 0130 lief Ende 2000 aus.
Firmen dürfen 0800 für Mobilfunkanrufe sperren.
Bei 0900 und 0180 fallen dagegen Gebühren an.

0800 Vorwahl: Was steckt dahinter?

Die Vorwahl 0800 gehört zu den sogenannten Freephone-Diensten. Andere Bezeichnungen lauten „Freecall“, „entgeltfreie Rufnummer“ oder auf Englisch „toll-free number“. In Deutschland werden diese Dienste laut Wikipedia unter der Vorwahl 0800 angeboten. Die Abkürzung ITFS steht für „International Toll-free Service“.

Bis zum 31. Dezember 2000 nutzten Anbieter dafür die Vorwahl 0130. Diese „0130er“ wurden abgeschaltet und durch 0800 ersetzt. Für die Nummernvergabe ist die Bundesnetzagentur verantwortlich. Die Behörde führt 0800 als eigene Rufnummernart für „entgeltfreie Telefondienste“.

Wer bezahlt den Anruf bei einer 0800 Nummer?

Der Inhaber der Nummer übernimmt die Verbindungskosten. Das ist häufig ein Kundenservice, ein Versicherer, eine Bank oder eine Behörde. Für die Anbieter ist das ein Kostenfaktor. Laut Wikipedia lagen die Preise bei der Telekom im Februar 2024 bei 1,9 bis 6,5 Cent pro 30 Sekunden aus dem Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz waren es 11 bis 21,9 Cent pro 30 Sekunden.

Ein Beispiel zeigt die Größenordnung. Ein Gespräch von sechs Minuten umfasst zwölf Takte zu 30 Sekunden. Bei 21,9 Cent je Takt zahlt der Nummerninhaber für einen Mobilfunkanruf rund 2,63 Euro. Der Anrufer bleibt davon unberührt.

Kostenlose Vorwahl vom Handy: Warum klappt sie nicht immer?

Die hohen Mobilfunkpreise erklären ein bekanntes Phänomen. Nummerninhaber können ihre 0800-Nummer für Anrufe aus Mobilfunknetzen und von öffentlichen Telefonen sperren lassen. Dann kommt gar keine Verbindung zustande, oder eine Ansage verweist auf eine andere Nummer. Laut Wikipedia gilt jedoch eine klare Regel: Kommt die Verbindung zustande, muss sie für den Anrufer kostenlos sein.

Kurzantwort: Kostenlos ist ein 0800-Anruf immer, wenn er durchgeht. Ob er durchgeht, hängt davon ab, ob der Anbieter Mobilfunkanrufe zulässt.

0800 im Vergleich: Vorwahlen für Service und Mehrwertdienste

Nicht jede Nummer mit Sonderkennung ist gratis. Die folgende Tabelle ordnet die wichtigsten Vorwahlen ein.

Vorwahl	Art	Kosten für Anrufer
0800	Entgeltfreie Dienste	kostenlos
0180	Service-Dienste	Preis hängt von der Ziffer nach 0180 ab
0700	Persönliche Rufnummern	kann teuer werden
0900	Premium-Dienste	bis 3 Euro pro Minute
0137	Massenverkehr, etwa Telefonabstimmungen	kostenpflichtig

Die Bundesnetzagentur ordnete den Bereich 0900 zum 1. Dezember 2024 neu. Der Preis pro Minute ist seitdem an der Vorwahl ablesbar. Er reicht von 49 Cent bei 09000 bis 2,99 Euro bei 09008. Die frühere individuelle Bepreisung fiel weg.

0800 international: Kann man die Nummer aus dem Ausland wählen?

Die 0800 funktioniert im Kern national. Aus dem Ausland lässt sie sich meist nicht erreichen. Für kostenlose Anrufe über Landesgrenzen gibt es die Vorwahl +800. Sie gehört zum internationalen Dienst UIFN (Universal International Freephone Number). Die Bundesnetzagentur führt sie als eigene Rufnummernart.

Andere Länder nutzen ähnliche Nummern. In der Schweiz heißt sie (0)800, in Österreich ebenfalls 0800. In Großbritannien laufen kostenlose Dienste über 0800 und 0808. Wer im Ausland anruft, sollte daher die Nummer des jeweiligen Landes nachschlagen. Mehr zu Länderkennungen erklärt der Beitrag zur Ländervorwahl Österreich.

Anrufe von 0800 Nummern: Vorsicht bei Lockanrufen

Der Anruf von einer bekannten Vorwahl bedeutet noch keine Sicherheit. Wikipedia beschreibt, dass Verbraucher häufig durch Faxe, SMS, E-Mails oder Lockanrufe zum Rückruf kostenpflichtiger Nummern verleitet werden. Typisch ist eine automatische Ansage über einen angeblichen Gewinn. Deshalb gilt beim Rückruf einer unbekannten Nummer: erst die Vorwahl prüfen.

Ein Beispiel aus dem Alltag sind ausländische Vorwahlen, die Spam ankündigen. Hilfreiche Hintergründe liefern der Artikel zur Vorwahl 0228 und die Erklärung zu Anrufen aus Österreich.

Warteschleife bei der 0800: Was gilt seit 2013?

Lange Wartezeiten ärgern Anrufer besonders bei Kundenhotlines. Das Gesetz zur kostenfreien Warteschleife trat am 10. Mai 2012 in Kraft. Seit dem 1. Juni 2013 sind Warteschleifen nur noch erlaubt, wenn sie für den Anrufer gebührenfrei sind. Bei 0800 fällt die Wartezeit ohnehin nicht ins Gewicht, weil das Gespräch selbst gratis bleibt.

Fazit

Die 0800 Vorwahl ist die Standardnummer für kostenlose Hotlines in Deutschland. Anrufer zahlen nichts, der Nummerninhaber trägt die Kosten. Sperren für Mobilfunkanrufe kommen vor. Bei 0180, 0700, 0900 und 0137 fallen dagegen Gebühren an. Bei unbekannten Rückrufbitten lohnt ein kurzer Blick auf die Vorwahl.

FAQ – Häufige Fragen

Ist die 0800 Vorwahl wirklich kostenlos?

Ja, für Anrufer aus dem Festnetz. Kommt eine Verbindung zustande, bleibt sie auch bei einem Anruf aus dem Mobilfunknetz kostenlos.

Wer zahlt bei 0800 Nummern die Gebühren?

Der Inhaber der Nummer zahlt. Bei der Telekom lagen die Kosten für Anbieter im Februar 2024 laut Wikipedia zwischen 1,9 und 6,5 Cent je 30 Sekunden aus dem Festnetz.

Warum klappt 0800 vom Handy manchmal nicht?

Firmen können 0800-Nummern für Anrufe aus Mobilfunknetzen sperren lassen. Der Grund sind die höheren Kosten für den Nummerninhaber.

Was war die Vorgängerin der 0800?

Bis zum 31. Dezember 2000 liefen kostenlose Dienste unter der Vorwahl 0130. Danach übernahm die 0800.

Wer ist für die 0800 zuständig?

In Deutschland kümmert sich die Bundesnetzagentur um die Nummernvergabe für entgeltfreie Dienste.

Kann man 0800 aus dem Ausland anrufen?

Meist nicht. Die 0800 gilt national. Viele Firmen nennen für Auslandsanrufe eine normale Nummer mit Ländervorwahl.

Was bedeutet die Vorwahl +800?

Sie steht für den internationalen Dienst UIFN. Damit lassen sich kostenlose Nummern in mehreren Ländern unter einer Rufnummer erreichen.

Wie erkennt man Betrug mit 0800 Anrufen?

Seriöse 0800-Nummern rufen Kunden normalerweise nicht unaufgefordert an. Wer Gewinnversprechen hört und zurückrufen soll, sollte misstrauisch bleiben.